Foire Aux Questions

Tutoriel : comment déclarer une alerte LIVE (en temps réel) avec le Wikango Max ?

Appuyez sur le bouton "Textes" pour afficher / masquer les commentaires




Tutoriel : comment activer le Max ?

Appuyez sur le bouton "Textes" pour afficher / masquer les commentaires




MAX 2.0 et OS 2.1 (Ne concerne pas le Max 1)


Je n'ai pas reçu ma commande OS2.1


Il ne s'agit pas d'une livraison physique. Suite à la confirmation de votre achat, le logiciel OS2.1 est disponible dans la rubrique « mes produits » de votre compte Wikango.

Depuis la mise à jour OS 2.1 ou de mon MAX 2.0, il redémarre à l'approche des zones de danger et des zones à risque potentiel


Possesseurs de Max 2.0 : si vous ne possédez pas l'OS 2.1, rendez-vous ICI



Lancez le logiciel MAX 2.1 by Wikango puis branchez votre MAX.


  • Si « Alertes » apparaît en rouge dans la fenêtre « Mise à jour » du logiciel, faites simplement une mise à jour.
  • Si « Alertes » apparait en vert, faites cette procédure le lendemain.


Sinon envoyez un email en cliquant ici


Ne faites plus de mises à jour par ordinateur par la suite sans l'avis du service client Wikango.

NB : veuillez ne plus utilisez l'ancien logiciel par la suite (MAX by Wikango / vous pouvez le supprimer). La base de données « Alertes » de votre MAX se met à jour automatiquement lorsque vous roulez avec. Seul le logiciel MAX OS2.1 by Wikango pourra être utilisé dans l'avenir avec l'avis du service client Wikango.

Depuis la mise à jour OS2.1, je n'ai plus les textes dans les menus


Faites une nouvelle mise à jour avec le logiciel MAX OS2.1 by Wikango




Sinon envoyez un email en cliquant ici

Mise en conformité de MAX by Wikango (Ne concerne pas le Max 2.0 ou l'OS 2.1)


Lors de la mise à jour, j'ai le message « base de données échoué » / quand je roule, je n'ai plus d'alerte de zone de danger ou à risque

  • En premier lieu : veuillez désinstaller le logiciel Wikango MAX V2.2.6
  • Réinstallez ensuite à partir de votre compte Wikango rubrique « support produit » le logiciel MAX by Wikango V2.3.5
  • Vous pourrez alors faire la dernière mise en conformité de votre MAX.


Si le résultat n'est pas positif, suivez la procédure manuelle :

  • Enregistrez le fichier suivant : Base de données
    (sans chercher à l'ouvrir), placez-le dans un dossier où vous pourrez le retrouver facilement par la suite
  • Branchez alors votre appareil sur votre ordinateur et ouvrez le logiciel de mise à jour 'Max by Wikango (V2.3.5)
  • L'écran de l'appareil devient alors bleu foncé avec un cercle noir en son centre
  • Dans le logiciel, cliquez alors sur l'onglet mise à jour, puis sur "avancé" à droite de la fenêtre
  • A côté de "alertes" cliquez sur "explorer", dans la fenêtre qui s'ouvre choisissez alors le fichier enregistré précédemment que vous avez rangé lors de la première étape et cliquez sur ouvrir
  • Cliquez sur "Mise à jour" en bas de la fenêtre et attendez que le fichier soit chargé. Vous saurez que cette étape est terminée quand vous aurez un petit message vous signalant la fin du chargement
  • Fermez le logiciel et débranchez votre appareil


Ne faites plus de mises à jour par ordinateur par la suite. Sauf s'il s'agit de mettre à jour le Firmware de votre MAX qui n'en a plus besoin actuellement.

Je ne sais pas comment faire la mise en conformité du MAX

Vous pouvez suivre la procédure d'aide en PDF ci-dessous : AIDE À LA MISE EN CONFORMITÉ


Vous pouvez aussi suivre la procédure détaillée ci dessous :
  • Rendez-vous dans la section "Support produits" sur www.wikango.com
  • Connectez-vous ou créez votre compte si vous n'en possédez pas en vous rendant sur le lien suivant : CRÉER UN COMPTE
  • Installez le logiciel de mise à jour MAX by Wikango : LOGICIEL DE MISE À JOUR MAX
  • Lancez le logiciel de mise à jour en cliquant sur l'icône "Wikango Max" qui apparaît sur votre bureau (écran principal de l'ordinateur)
  • Une fenêtre s'ouvre et vous pouvez lire en haut de celle ci, dans la barre bleue, "Wikango MAX Vx.x.x [USB: X]". (S'il n'est pas en français vous pouvez modifier la langue grâce au menu déroulant sur l'onglet "connexion")
  • Branchez votre appareil sur l'ordinateur à l'aide du cordon USB livré avec Wikango MAX
  • Patientez quelques secondes, Windows doit installer les pilotes (drivers) de votre appareil pour pouvoir le reconnaître
  • Cela fait, le titre du logiciel de mise à jour deviendra "Wikango MAX Vx.x.x [USB: OK]" et sur l'écran du Wikango MAX sera incrit "Connexion USB patientez SVP" ou "USB connecté"
  • Revenez à l'écran du logiciel de mise à jour "Wikango MAX V2.2.0 [USB: ok]"
  • Rendez vous sur l'onglet "mise à jour". Cliquez en bas sur "mise à jour" (L'opération de mise à jour peut prendre plusieurs minutes selon votre ordinateur et votre connexion internet)
  • Lorsque la mise en conformité est terminée, le message "Mise à jour terminée" ou "update complete" apparaît
  • Débranchez MAX, celui-ci redémarre automatiquement au bout de quelques secondes (Notez que MAX mettra environ 2 à 3 minutes avant de se rallumer)
  • MAX vous demande de valider la langue. Validez 2 fois "Français" puis modifiez "GMT" sur "+1"
  • MAX redémarrera une dernière fois au bout de quelques minutes


MAX est à présent mis en conformité.

La fenêtre mise à jour n'apparait pas sur le logiciel du Wikango MAX et j'ai Windows XP

  • Branchez votre MAX sur l'ordinateur
  • Rendez vous alors dans le gestionnaire de périphérique
  • Cliquez droit sur "Poste de travail"> "Propriétés" > onglet "Matériel"> "Gestionnaire périphérique"
  • Vous trouverez une ligne "USB DEVICE (…)" avec un point d'exclamation
  • Faites un clic droit dessus et "Propriétés". Cliquez alors sur "réinstaller le pilote"
  • Cela fait, lancez le logiciel de mise à jour à l'aide des raccourcis "Max by Wikango" disponible sur le bureau


Vous pourrez alors faire la mise à jour.

J'ai bien accès à la fenêtre "Mise à jour" sur le logiciel MAX by Wikango, mais le bouton mise à jour est grisé / je ne peux pas lancer la mise à jour / j'ai un message "FTP Failed"

Veillez à désactiver votre (vos) pare feu / antivirus avant de lancer le logiciel MAX by Wikango.
La mise en conformité peut être rendue impossible sur un réseau professionnel ou par une clé 3G.

Quand je branche mon MAX sur l'ordinateur, le pilote ne s'installe pas, il n'est pas reconnu

Après installation du logiciel, rendez vous dans le « poste de travail » (« ordinateur » sous vista et seven) puis choisir « Disque local c: » puis « Program files » (ou programmes) entrer dans le répertoire « Wikango » puis « Max ».
On trouve alors un fichier "Driver Setup", il faut l'ouvrir, vous verrez alors le pointeur de votre souris se transformer en sablier. Le pilote se réinstalle alors sur le pc qui doit normalement redémarrer l'ordinateur automatiquement, si ce n'est pas le cas, redémarrez le vous-même.
Une fois l'ordinateur redémarré, ouvrez le logiciel puis branchez l'appareil, il doit maintenant être reconnu et peut être mis en conformité.
Si le problème n'est pas résolu, nous vous invitons à envoyer un email en cliquant ici

J'ai fait la mise en conformité, je n'ai plus les textes dans le menu

PRÉ-REQUIS : LOGICIEL Max by Wikango v2.3.5 !!!


Vous venez d'effectuer l'injection du nouveau software sur votre MAX et vous ne voyez plus de texte sur l'écran ... voici la manipulation à effectuer:


  • Enregistrez le fichier suivant sur votre bureau
  • Si, sur votre appareil, vous voyez un écran complètement bleu avec une icône, appuyez simplement sur le joystick à droite de l'écran jusqu'à revenir sur l'écran principal. Sinon passez directement à l'étape suivante
  • Branchez alors votre appareil sur votre ordinateur et ouvrez le logiciel de mise à jour interne
  • L'écran de l'appareil devient alors bleu foncé avec un cercle noir en son centre
  • Dans le logiciel, cliquez alors sur l'onglet mise à jour, puis sur "avancé" à droite de la fenêtre
  • A côté de "Icônes", cliquez sur "Explorer", dans la fenêtre qui s'ouvre choisissez alors le fichier décompressé que vous avez rangé lors de la première étape et cliquez sur ouvrir
  • Cliquez sur "Mise à jour" en bas de la fenêtre et attendez que le fichier soit chargé. Vous saurez que cette étape est terminée quand vous aurez un petit message vous signalant la fin du chargement
  • Fermez le logiciel et débranchez votre appareil


Tout doit alors s'afficher comme avant.
Si jamais après cette opération votre appareil est en anglais, poussez le joystick vers la droite pour entrer dans les menus. Poussez le joystick plusieurs fois vers le bas jusqu'à "country settings", appuyez sur le joystick pour entrer dedans, une deuxième fois pour sélectionner "Language" poussez vers le bas pour choisir français et appuyez sur le joystick pour valider. Vous verrez alors le message "paramètres sauvegardés". Attendez ensuite que l'appareil revienne sur l'écran principal, de la même manière qu'auparavant, poussez le joystick vers la droite pour afficher les menus, descendez vers "Réglages Locaux", appuyez sur le joystick, descendez sur "Voix", poussez sur le joystick, et de la même manière qu'avant, choisissez "Français". Votre appareil sera alors en français.
Si le problème n'est pas résolu, nous vous invitons à envoyer un email en cliquant ici

Je suis sur un réseau professionnel / j'ai désactivé mon pare-feu et mon antivirus mais je ne peux toujours pas lancer la mise en conformité, le bouton "mise à jour" est grisé

PRÉ-REQUIS : LOGICIEL Max by Wikango v2.3.5 !!!


Enregistrez les fichiers ci après sur votre bureau (sans chercher à les ouvrir) :
Icônes Firmware Voix Routes Base de données

  • Lancez le logiciel de mise à jour Wikango MAX
  • Branchez votre MAX sur l'ordinateur
  • Allez dans l'onglet "mise à jour"
  • Cliquez sur "avancé"
  • A côté de "Alertes" cliquez sur "Explorer" et sélectionnez le premier fichier précédemment chargé sur votre bureau
  • Faites de même avec les 4 autres "Explorer". Vous ne pourrez pas faire d'erreur, un seul fichier se présentera par fonction
  • Une fois que tous les fichiers sont prêts cliquez sur "mise à jour"

Si le problème n'est pas résolu, nous vous invitons à envoyer un email en cliquant ici

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question


Si vous n'avez pas trouvé de réponse dans cette rubrique, nous vous invitons à envoyer un email en cliquant ici
Communiquez-nous le n° de série (MUL) de votre Max.

Autres questions sur MAX by Wikango (Ne concerne pas le Max 2.0 ou l'OS 2.1)


Qu'est ce qu'I-Road ?

Brevet exclusif Wikango i-Road : une révolution technologique
Le brevet exclusif Wikango i-Road révolutionne la technologie des alertes et des assistants d'aide à la conduite.
Cette technologie entièrement nouvelle est basée sur des algorithmes sophistiqués qui optimisent la déperdition d'informations même sur un réseau routier complexe.

Précision, fiabilité et pertinence des alertes multipliées par 4 fois
Finies les fausses alertes, finis les assistants d'aide à la conduite qui sonneraient en permanence…en tout cas pour les Wikango.
Avec Wikango i-Road, les alertes suivent exactement le parcours du véhicule même en cas de zones routières denses, en ville comme sur des nœuds de réseaux autoroutiers …

Une innovation exclusive pour un résultat immédiatement visible sur son Wikango
Le brevet Wikango i-Road marque une rupture réelle avec l'existant et creuse l'écart significatif.
Le résultat est nettement visible pour l'utilisateur d'un Wikango.
Une fois effectuée la mise en conformité des alertes de 4km sur autoroutes, 2 km hors agglomération et + de 300 m en ville selon le protocole signé avec le Gouvernement, les possesseurs de Max, 600 et 700 pour les boitiers, Wikango HD et Wikango Free pour les Smartphones profiteront de cette technologie innovante et exclusive.

Cette technologie bénéficie aux Wikango MAX, 700 et 600.

Pourquoi doit-on faire la mise en conformité par ordinateur ?

La nouvelle nomenclature nous oblige à ajouter un certain nombre de nouveaux pictogrammes, ce sont des images lourdes car Wikango a toujours proposé des produits avec des graphismes très travaillés.

De même, à chaque nouveau pictogramme correspond des messages sonores dans toutes les langues (français, néerlandais, espagnol, italien, suédois etc…). Nos produits sont multi langues et multi pays. Wikango est la seule société à s'étendre dans plusieurs pays d'Europe.


Le volume de données est donc conséquent, ce qui pose deux problèmes :

-le temps de transfert des données : nos appareils sont des modules GPRS et non 3G, donc le temps de transfert de la mise à jour serait très long, avec tous les risques de coupures que cela implique.

-le coût de transfert des données : Wikango a basé son modèle économique sur la démocratisation des assistants communautaires pour les mettre à la portée de tous avec des abonnements très intéressants pour les Smart Drivers comme l'offre Millénium, illimitée.

J'ai acheté un Wikango MAX Millenium et je ne trouve pas le code à 16 chiffres pour l'activer

Le Wikango MAX Millenium est pré-activé, il ne nécessite pas de code. L'activation LIVE de votre MAX se fait sans l'usage d'un ordinateur.
Pour activer Wikango MAX Millenium après l'achat :
  • Allumez votre MAX en appuyant environ une seconde sur le bouton marche/arrêt
  • Sélectionnez la langue des textes, des voix, l'unité de vitesse à afficher et enfin le fuseau horaire (+1 = heure d'hiver / +2 = heure d'été)
  • Max se connecte ensuite aux satellites (symbole parabole vert) et au réseau GPRS/GSM (antenne râteau)
Important: attendez que la connexion GPRS/GSM soit achevée. Deux bips successifs confirment que la connexion GPRS/GSM est terminée.

  • MAX vous demande ensuite si vous souhaitez activer votre appareil
  • Sélectionnez "OUI" en appuyant sur le gros bouton droit au dessus de l'appareil
  • MAX va ensuite redémarrer
  • Une fois le redémarrage effectué, le service LIVE est activé sur votre appareil

La batterie du MAX ne se charge pas sur l'ordinateur

Pour charger la batterie du MAX par ordinateur, procédez comme suit :
  • Eteignez votre MAX
  • Branchez-le via USB à l'ordinateur
  • MAX s'allume
  • Dès qu'il commence à recherche les satellites, éteignez le avec le bouton on/off
  • Ne restera alors qu'une diode rouge qui passera au bleu lorsqu'il sera chargé au maximum

Comment enregistrer mon Wikango MAX sur un compte Wikango ?

Pour enregistrer votre Max, il vous faut d'abord créer un compte Wikango. C'est là que vous créerez votre identifiant et votre mot de passe.
Rendez vous sur le lien suivant : CRÉER UN COMPTE
Attention, l'identifiant / pseudonyme ne doit pas être générique (votre prénom par exemple) sinon il sera refusé.
Si vous l'avez déjà fait, connectez-vous simplement sur votre compte Wikango à l'aide de votre identifiant / pseudonyme et votre mot de passe.
Vous pourrez alors enregistrer les six derniers chiffres du numéro de série MUL de votre appareil qui se trouve au dos de celui ci dans la rubrique "Enregistrer votre Wikango".
Dans la liste, il faut choisir "Wikango Max" même si c'est un Millenium et enregistrer les 6 derniers chiffres du numéro de série MUL.

Je souhaite enregistrer mon Wikango MAX MILLENIUM sur mon compte Wikango. Ce modèle ne se trouve pas dans la liste des appareils

Vous devez enregistrer votre MAX Millenium en sélectionnant le modèle "Wikango MAX".

Lorsque j'enregistre les six derniers chiffres du numéro de série MUL de mon Wikango MAX ou MAX Millenium, j'obtiens le message « appareil déjà enregistré » / « numéro introuvable, veuillez contacter le support »

Vérifiez que votre MAX n'est pas déjà enregistré sur votre compte client en vous rendant dans la rubrique "Mon compte" > "Mes produits".
Si celui-ci ne s'y trouve pas, nous vous invitons à envoyer un email en cliquant ici

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question


Si vous n'avez pas trouvé de réponse dans cette rubrique, nous vous invitons à envoyer un email en cliquant ici
Communiquez-nous le n° de série (MUL) de votre Max.

Mise en conformité Wikango One et G520


Suite à la mise en conformité de mon Wikango One / G520, celui-ci m'indique des zones d'alertes tardivement.

  • 1. Vous devez vous assurer de disposer du logiciel Wikango One V3.7.3 (ou supérieur) sur votre ordinateur
    - Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « support produit »
    - Téléchargez et installez le logiciel Wikango One / G520 en cliquant ici.

  • 2. Télécharger les fichiers suivant sur votre ordinateur sans chercher à les ouvrir. (Essayez de les enregistrer par exemple directement sur votre bureau)
    - Icones : télécharger
    - Firmware 1 : télécharger
    - Firmware 2 : télécharger
    - Téléchargez et installez le logiciel Wikango One / G520 en cliquant ici.

    NB: Notez qu'un seul des deux fichiers "Firmware" servira lors de l'opération.

  • 3. Lancez le programme « Wikango One – G520 » à l'aide du raccourci situé sur votre bureau. Vérifiez la version 3.7.3 (ou supérieur) une fois qu'il est ouvert

  • 4. Branchez votre Wikango One/G520 sur l'ordinateur en position allumé et patientez quelques secondes

  • 5. Entrez les 6 derniers chiffres de votre numéro série MUL et cliquez sur « Appliquer », cliquez une nouvelle fois sur « appliquer » pour sélectionner la langue

  • 6. Dans la fenêtre « mise à jour » cliquez sur « Avancé »
    - A droite de « Firmware » cliquez sur Explorer.
    Via la fenêtre nouvellement ouverte, chargez le fichier téléchargé sur votre ordinateur lors de l'étape 2
    - A droite de « Icones » cliquez sur Explorer. Faites de même que l'étape précédente.

    NB : Un des deux fichiers « Firmware » ne sert part, c'est tout à fait normal.

  • 7. Cliquez sur « Update ».
    Patientez jusqu'à la fin de l'opération. Un message vous indiquera « Mise à jour OK ».

  • 8. Débranchez et éteignez votre Wikango One / G520.

Mises à jour


Je suis sous Windows 7 / Windows 8, j'ai un G200 V2 / G200NEO V2 / G220 / G420 / W600 / W700 et le logiciel de mise à jour affiche toujours "USB:X"

Windows 7 :

Débranchez votre assistant puis installez le pilote suivant : Pilote W7

Redémarrez votre ordinateur et branchez votre matériel.

Windows 8 64 bits :

Débranchez votre assistant puis installez le pilote suivant : Pilote W8 64

Redémarrez votre ordinateur et branchez votre matériel.

Windows 8 32 bits :

Débranchez votre assistant puis installez le pilote suivant : Pilote W8 32

Redémarrez votre ordinateur et branchez votre matériel.

G50 / G100 / G120

Procédure de mise à jour pour G50 / G100 / G120 : Voir

G200 V1

Procédure de mise à jour pour G200 V1 : Voir

G200Neo V1

Procédure de mise à jour pour G200Neo V1 : Voir

G300

Procédure de mise à jour pour G300 : Voir

Mise en conformité


Je ne parviens pas à télécharger le certificat de conformité, j'obtiens un message d'erreur serveur

Connectez-vous à votre compte Wikango puis rendez vous sur le lien suivant : Mon Compte

J'ai fait la mise en conformité de mon AlerteGPS (G50/G100/G120/G200V1/G200NeoV1/G300) et je n'arrive plus à faire la mise à jour automatique.

La mise à jour automatique n'est plus disponible.
Tous les mois, vous aurez accès à un nouveau fichier d'alerte via votre compte Wikango (rubrique "mes produits").
Vous pourrez alors télécharger un nouveau fichier "alertes" et actualiser votre appareil via la mise à jour manuelle.

Comment effectuer la mise en conformite mon appareil ?

Plusieurs aides sont à votre disposition, nous vous invitons à les consulter avant toute demande.
Cliquez sur le lien correspondant à votre produit :
G50 G100 G120 G200 V1 G200 V2 G200 Neo V1 G200 Neo V2 G220 G300 G320 G420 G520 / One
Max by Wikango
Si vous rencontrez toujours un problème, nous vous invitons à envoyer un email en cliquant ici
Communiquez-nous le modèle de votre appareil, la version de Windows que vous utilisez (XP, Vista ou 7), et indiquez-nous l'étape à laquelle vous êtes bloqué lors de la mise en conformité.

Pourquoi la mise en conformité de mon avertisseur est-elle payante ?

Nous nous sommes engagés à la gratuite de mise a jour et continuerons à respecter cet engagement. La décision ministérielle entraine une mise en conformité, bien différente de la mise à jour.
Seuls les produits conçus il y'a plus de 4 ans sont concernés par la mise en conformité payante.
En effet, la réécriture complète des logiciels de + de 16 produits par de nouvelles équipes a engendré des coûts considérables que nous ne pouvons supporter seuls.
Leurs formes ressemblent à celle d'une mise a jour afin que leurs applications soient aisées pour nos utilisateurs. Nous aurions pu décider comme plusieurs de nos concurrents de ne rien proposer et de rendre inutilisables ces anciennes références.
Wikango est la seule société à proposer une mise en conformité pour tous ses produits communicants et non-communicants.
Par ailleurs, cette mise en conformité est gratuite pour tous les matériels actuellement distribués par Wikango ou achetés après le 11/05/11.
Nous avons âprement négocié afin que nos utilisateurs continuent à bénéficier d'une information routière qualitative et pouvons vous assurer que nous y mettons tout notre savoir faire.

Lorsque je clique sur « connexion automatique », j'ai le message
« appareil non connecté » (G50/G100/G120/G200/G200néo1/G300)

Débranchez votre appareil et enregistrez ce fichier sur votre ordinateur, puis décompressez-le.
Vous y trouverez un exécutable PL2303. Installez-le sur votre ordinateur.
Rebranchez votre appareil sur un autre port USB après avoir installé les pilotes.

Je n'arrive pas à faire la mise à jour des voix, j'ai un message d'erreur (G50/G100/G120/G200/G200néo1/G300)

Dans un premier temps, désactivez votre antivirus / pare feu.
Essayez à nouveau la mise à jour des voix.
Vous pouvez aussi lancer le logiciel en mode de compatibilité XP (clic droit sur le raccourci).
Il semble que certaines configurations informatiques particulières empêchent le bon fonctionnement de la mise en conformité des voix.
Cette particularité ne se pose pas sous Windows XP.

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question


Si vous n'avez pas trouvé de réponse dans cette rubrique, nous vous invitons à envoyer un email en cliquant ici
Communiquez nous le modèle de votre appareil, votre version de Windows, ainsi que le problème que vous rencontrez.

Compte Wikango


Je n'arrive pas à créer un compte Wikango

Rendez vous sur le lien suivant pour créer votre compte Wikango : CRÉER UN COMPTE
Attention, l'identifiant / pseudonyme ne doit pas être générique (votre prénom par exemple) sinon il sera refusé.
Si vous l'avez déjà fait, connectez-vous simplement sur votre compte Wikango à l'aide de votre identifiant / pseudonyme et votre mot de passe.

Je n'arrive pas à enregistrer mon produit

Pour enregistrer votre Max, il vous faut d'abord créer un compte Wikango. C'est là que vous créerez votre identifiant et votre mot de passe.
Rendez vous sur le lien suivant : CRÉER UN COMPTE
Attention, l'identifiant / pseudonyme ne doit pas être générique (votre prénom par exemple) sinon il sera refusé.
Si vous l'avez déjà fait, connectez-vous simplement sur votre compte Wikango à l'aide de votre identifiant / pseudonyme et votre mot de passe.
Vous pourrez alors enregistrer les six derniers chiffres du numéro de série MUL de votre appareil qui se trouve au dos de celui ci dans la rubrique "Enregistrer votre Wikango".
Dans la liste, il faut choisir "Wikango Max" même si c'est un Millenium et enregistrer les 6 derniers chiffres du numéro de série MUL.

J'avais un compte AlerteGPS, mon identifiant et mon de passe ne fonctionne plus sur www.wikango.com

Vous ne pouvez pas utiliser votre compte alertegps.com sur le site wikango.com.
Rendez vous sur le lien suivant pour créer votre compte Wikango : CRÉER UN COMPTE
Attention, l'identifiant / pseudonyme ne doit pas être générique (votre prénom par exemple) sinon il sera refusé.

Je n'arrive pas à utiliser mon bon d'achat

Pour bénéficier de cette mise en conformité gratuite :
- allez sur wikango.com
- cliquez sur "Mise en conformité" puis choisissez votre modèle
- le site vous proposera alors de régler 19.95€
- lorsque vous irez voir votre panier pour passer commande, saisissez votre bon d'achat dans la case sous la mention « Si vous avez un code chèque boutique, saisissez-le ci-dessous :»
- cliquez ensuite sur "recalculer" et validez votre commande

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question


Si vous n'avez pas trouvé de réponse dans cette rubrique, nous vous invitons à envoyer un email en cliquant ici
Précisez le problème exact que vous rencontrez.

Autres


Drivers Windows 8 64 bits (G200 V2, G200néo V2, G220, Wikango 700, Wikango 600)

Si votre ordinateur est sous Windows 8 64 bits, veuillez télécharger le pilote suivant (décompressez le fichier, puis cliquez sur l'exécutable) : Pilotes W8 64 Bits

Note:

  • W600 et W700 : installez le logiciel Windows 7, puis installez séparément les pilotes ci-dessus (Windows 8 x64)
  • G200V2, G200néoV2, G220 : installez le seul logiciel disponible, puis installez séparément les pilotes ci-dessus (Windows 8 x64)

Pour rappel, Wikango assure le bon fonctionnement de ses logiciels sur les systèmes Windows compatibles à l’achat de votre matériel (voir sur la boite)

Drivers Windows 8 32 bits (G200 V2, G200néo V2, G220, Wikango 700, Wikango 600)

Si votre ordinateur est sous Windows 8 32 bits, veuillez télécharger le pilote suivant (décompressez le fichier, puis cliquez sur l'exécutable) : Pilotes W8 32 Bits

Note:

  • W600 et W700 : installez le logiciel Windows 7, puis installez séparément les pilotes ci-dessus (Windows 8 32bits)
  • G200V2, G200néoV2, G220 : installez le seul logiciel disponible, puis installez séparément les pilotes ci-dessus (Windows 8 32bits)

Pour rappel, Wikango assure le bon fonctionnement de ses logiciels sur les systèmes Windows compatibles à l’achat de votre matériel (voir sur la boite)

Quelle est la couverture de la base de données ?

Couverture multi-pays : France métropolitaine, Belgique, Pays-Bas, Grande Bretagne, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Suède, Norvège, Finlande .
La base de données multi-pays est incluse intégralement dans tous les boîtiers Wikango, et intégralement ou en partie (en fonction des capacités du modèle de GPS) dans les fichiers pour navigateurs GPS.

J'ai un ordinateur Apple / sous Linux

Comme spécifié sur l'emballage de nos appareils, nos produits sont compatibles Windows uniquement. Nous vous invitons à mettre à jour vos modèles via un ordinateur compatible.

Lorsque je clique sur « connexion automatique », j'ai le message
« appareil non connecté » (G50/G100/G120/G200/G200néo1/G300)

Débranchez votre appareil et enregistrez ce fichier sur votre ordinateur, puis décompressez-le.
Vous y trouverez un exécutable PL2303. Installez-le sur votre ordinateur.
Rebranchez votre appareil sur un autre port USB après avoir installé les pilotes.

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question


Si vous n'avez pas trouvé de réponse dans cette rubrique, nous vous invitons à envoyer un email en cliquant ici
Communiquez nous le modèle de votre appareil et votre version de Windows et le problème que vous rencontrez.

Enregistrez votre XL !

Vidéo Max OS 2.1



X En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés à vos centres d'intérêts. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Société FAQ CGV Livraison Offres pro Distributeurs Partenaires Presse Plan du site Mentions Légales